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China Bank lancia carte di pagamento a emissione istantanea

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Sfida:

Nell’ambito del progetto di rinnovamento del piano di espansione e sviluppo, che mira ad offrire ai clienti livelli di servizio più elevati, China Banking Corporation (China Bank) sta cercando una soluzione alternativa per migliorare il processo di emissione delle carte di pagamento nelle sue filiali al dettaglio.

China Bank Logo
 

Le carte di pagamento venivano inizialmente emesse tramite un sistema di emissione centralizzato.

L'obiettivo è quello di ridurre i tempi di emissione delle carte al fine di migliorare il livello di soddisfazione dei clienti.

Fondata nel 1920, China Bank è una delle principali banche private delle Filippine e fornisce una gamma completa di prodotti e servizi bancari a clienti istituzionali e privati.

 

 

Soluzione:

China Bank ricorre a Allcard come fornitore centralizzato di carte di pagamento da diversi anni. Proporre un sistema innovativo che renda le filiali indipendenti e più recettive verso le esigenze dei clienti è stata una grande svolta per China Bank. Il sistema di stampa della carta Zenius è consigliato per la sua ridotta impronta ecologica e per il basso livello di emissioni acustiche in un una filiale bancaria dotata di spazi limitati.

Zenius
 

La stampante per carte permette di personalizzare il nome del cliente della banca.

 

 

 

 

 

Risultati

Le stampanti della carta Zenius sono collocate nelle sue filiali al fine di emettere immediatamente le carte di pagamento. Grazie all'applicazione di questa nuova tecnologia, sono stati ridotti da tre a sette i giorni lavorativi di attesa per ricevere le carte di pagamento. I clienti possono anche ottenere la sostituzione della carta smarrita il giorno stesso in cui la richiedono alla loro filiale.

China Bank ATM
 

 

 

“Comprendiamo che per i client sia una scocciatura dover ritornare per ritirare le buste contenenti le loro carte di pagamento e il corrispettivo codice pin  Ora, abbiamo eliminato questo inconveniente con le nostre carte bancarie ad emissione istantanea.” Ha detto Carol Chua, Vicepresidente di Alternative Channels presso China Bank.

 

 

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