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Assistenza clienti

La priorità principale del team di assistenza Evolis è quella di ottenere un eccezionale livello di soddisfazione dei clienti.
Grazie al nostro team tecnico di professionisti, siamo pronti a fornire supporto e servizi di qualità elevata.


Rete globale di distributori autorizzati per supporto di primo livello

I centri di riparazione Evolis sono distributori autorizzati che hanno ricevuto la formazione necessaria per tutti gli aspetti delle soluzioni Evolis.
Forniscono supporto immediato e sono in grado di risolvere quasi tutti i problemi.
Ubicati in oltre 120 paesi, offrono una copertura globale per il supporto di primo livello nella lingua degli utenti. 

Efficiente processo di escalation del supporto

Qualora vi sia la necessità di trasferire i problemi al livello di supporto successivo, i nostri tecnici di secondo livello sono dedicati all'assistenza dei distributori Evolis in tutti gli uffici regionali.

Inoltre, il team di assistenza Evolis presso la nostra sede principale dispone di risorse software, hardware, tecniche e di produzione.
La vicinanza garantisce che le problematiche di terzo livello dei clienti vengano risolte in maniera efficiente, completa e tempestiva.